원격지원
제품에서 발생한 문제를 정확하게 파악하기 위해, 전문 상담원이 고객님의 컴퓨터에 접속하여 화면을 함께 보면서 문제 해결을 신속하게 도와드립니다.
Q&A를 통해 해결할 수 없거나 설명하기 어려운 장애가 발생하면 바로 전화 상담 및 원격지원 서비스를 이용하실 수 있습니다.
원격지원 시작
원격지원 시작하기고객상담센터
전화 문의: 1899-5001
내선 안내
- 내선 2
- 기술지원
운영 시간
평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외)
토요일 · 일요일 · 공휴일 휴무
안내된 운영시간은 한국 시간(KST) 기준입니다.
- STEP 1
상담원과 통화
고객센터(1899-5001)로 전화하여 내선 2번(기술지원) 상담원과 통화합니다.
- STEP 2
원격지원 프로그램 실행
상담원의 안내에 따라 원격지원 프로그램을 실행합니다.
- STEP 3
원격지원 받기
전문 상담원과 원격으로 접속하여 원격지원 서비스를 받습니다.
이용 안내
원격지원 서비스는 고객 지원 이외의 다른 업무를 하지 않으며, 공휴일·주말 등에는 서비스를 지원하지 않습니다.
서버의 상태에 따라 접속이 원활하지 않거나 끊김 현상이 있을 수 있습니다. 위 상황 발생 시 재접속을 부탁드립니다.